Quelles méthodes pour fidéliser vos visiteurs?

Fidéliser vos clients coûte 5 à 10 fois moins cher qu’en acquérir de nouveaux.
Il est essentiel de concevoir vos stratégies de fidélisation dès le stade du prospect. Utiliser les leviers de fidélisation contribueront à garantir la pérennité de vos actions de marketing.


Comment créez-vous l’attachement à votre marque?

Quelle approche adoptez-vous pour assurer les 3 leviers de l’attachement à la marque: symbole (valeurs, images), sens (identification, personnalisation) et récompense (incitant, parcours)?

Donnez-vous des rendez-vous réguliers à vos publics?

72% de Français (enquête Ipsos 2012) retourneraient régulièrement sur un site de marque s’il proposait des informations de fond (comme un magazine). À quelle fréquence publiez-vous, quels contenus récurrents proposez-vous?

Quels mécanismes d’incitation utilisez-vous?

Au-delà des promotions, ristournes et autres bonnes affaires, comment vous rappelez-vous au bon souvenir de votre visiteur, sans acheter sa fidélité?


Construisons l’expérience client dans la durée

Pour fidéliser vos visiteurs, créez un lien émotionnel et faites évoluer votre offre pour séduire durablement?

  • L’important c’est d’ouvrir le dialogue;
  • Reconnaissez les besoins de vos publics: respectez leurs histoires;
  • Valorisez la place de vos publics dans la relation à votre marque;
  • Acceptez de donner pour recevoir;
  • Ne vous contentez pas de réagir: anticipez les attentes de vos publics.

Découvrez tous nos services de conseil

Je découvre

Un conseil, du contenu, un devis? On vous rappelle!