L’expérience client, on a tout faux ?

Aurions-nous oublié l’importance du cerveau émotionnel en expérience client ? Les sciences comportementales nous rappellent à l’ordre.

Wearethewords

octobre 19, 2020

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L’expérience client, on a tout faux ?

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Au micro de cet épisode

Marc Van Rymenant

Auteur, conférencier, formateur et CEO chez Netway, une entreprise d’architectes neuro-ux. Marc vient de publier le redoutable Homo Sapiens, 300 000 ans d’expérience client ou : ce que les sciences comportementales peuvent apporter aux entreprises.

Virginie Debuisson

Directrice de communication de COMONGO, start-up grenobloise qui a développé un outil remplace nos vieux audits de marques. Virginie est adepte de beautiful data et de contenu éthique.

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