Comment faire de vos clients, vos ambassadeurs?

Les clients ambassadeurs représentent votre marque, ils contribuent à son authenticité, à son incarnation. Ils sont les porte-paroles de votre capital symbolique auprès de vos publics


Connaissez-vous vos leaders d’opinion?

Lesquels de vos clients exercent réellement une influence auprès de votre large public? Observez-vous ceux qui réagissent le pus à vos messages?

Qu’offrez-vous à votre communauté?

Quel mode de rassemblement offrez-vous à vos clients fidèles? Comment entretenez-vous la relation avec eux? Quel dialogue proposez-vous?

Animez-vous votre communauté?

Quels privilèges reçoivent vos ambassadeurs? Comment les informez-vous en primeur, quels outils leur offrez-vous? Les rencontrez-vous dans la « vraie vie »?


Maximisons la valeur ajoutée pour vos clients fidèles

Pour faire de vos clients des ambassadeurs, il faut leur procurer du sur mesure, à la demande?

  • L’important c’est d’alterner les rôles entre émetteur (vous, votre marque) et récepteur (vos publics);
  • Acceptez de redéfinir votre place et de suivre les mouvements de vos publics fidèles;
  • Apprenez à collaborer avec vos publics;
  • Sachez perdre un peu le contrôle
  • Adaptez sans cesse le périmètre de votre projet;

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