Engager vos clients
Comment faire de vos clients, vos ambassadeurs?
Les clients ambassadeurs représentent votre marque, ils contribuent à son authenticité, à son incarnation. Ils sont les porte-paroles de votre capital symbolique auprès de vos publics
Connaissez-vous vos leaders d’opinion?
Lesquels de vos clients exercent réellement une influence auprès de votre large public? Observez-vous ceux qui réagissent le pus à vos messages?
Qu’offrez-vous à votre communauté?
Quel mode de rassemblement offrez-vous à vos clients fidèles? Comment entretenez-vous la relation avec eux? Quel dialogue proposez-vous?
Animez-vous votre communauté?
Quels privilèges reçoivent vos ambassadeurs? Comment les informez-vous en primeur, quels outils leur offrez-vous? Les rencontrez-vous dans la « vraie vie »?
Maximisons la valeur ajoutée pour vos clients fidèles
Pour faire de vos clients des ambassadeurs, il faut leur procurer du sur mesure, à la demande?
- L’important c’est d’alterner les rôles entre émetteur (vous, votre marque) et récepteur (vos publics);
- Acceptez de redéfinir votre place et de suivre les mouvements de vos publics fidèles;
- Apprenez à collaborer avec vos publics;
- Sachez perdre un peu le contrôle
- Adaptez sans cesse le périmètre de votre projet;