La fiche produit e-commerce: comment la construire?

La fiche produit e-commerce est plus qu’un simple descriptif: c’est la clé de voûte de votre stratégie de contenu.

La fiche produit e-commerce agit dans toutes les étapes du cycle d’engagement – de la reconnaissance d’un besoin latent jusqu’à la satisfaction après achat. Sa construction doit donc être optimale pour répondre à vos objectifs de notoriété et de conversion.

Construire une fiche produit efficace

Construisez toujours une fiche produit de l’information générale aux détails: quelle est la proposition de valeur unique générale de votre produit? Ensuite, quels sont ses avantages principaux pour les clients? Quelle expérience procure ce produit? Que proposez-vous de faire au prospect/client: consulter la vidéo de démonstration, télécharger un manuel, faire une simulation, ajouter au panier?

Pour satisfaire l’expérience utilisateur, la stratégie de contenu dépasse la fourniture de “simples” infos produit. D’autres informations vont influer sur la rassurance et la conversion:

• Une recommandation d’usage rassure et informe, ce qui crédibilise, fidélise et convertit;
• Des propositions de produits ‘associés’, alternatifs ou complémentaires, génèrent du trafic et augmentent vos chances de conversion;
• Vos autres outils marketing (e-mailing, réseaux sociaux) doivent valoriser la fiche produit, pour générer du trafic vers celle-ci et encourager la conversion.

Typologie de contenus dans une fiche produit

Autrement dit, il importe de lier les contenus de votre fiche produit (contenus froids) à vos contenus chauds (nouveaux produits, actualités…) et opportunistes (FAQ, landing pages de promotion…). De cette manière, vous répondez à tous les niveaux du cycle d’engagement.

Faites appel au tracking pour analyser le comportement de votre audience et ainsi juger de l’efficacité de votre contenu et de son architecture.

Intégrer le consommateur à la fiche produit e-commerce

Construire un lien de confiance est la clé d’une fidélisation du consommateur. Autre élément déterminant pour la conversion e-commerce: les contenus des utilisateurs – la notation et les commentaires.

Votre audience ne se contente plus des discours de marque. Ce qui compte, c’est ce qui est authentique, proche de vos cibles, comme les témoignages de leurs pairs quant à l’usage du produit et son efficacité.

Dans la gamme des contenus “authentiques”, le partage social est aussi un levier d’acquisition et de conversion dans l’e-commerce! Il complète parfaitement vos techniques de pull (articles de blog) et de push (e-mailing) pour diffuser votre contenu.

Enfin, rappelez-vous que c’est votre contenu qui doit s’adapter aux cibles, et non l’inverse! Les attentes des consommateurs varient d’un produit à l’autre: la fiche produit parfaite n’existe pas! Adaptez toujours votre stratégie grâce au suivi et à votre connaissance de la cible, et de ses interactions avec votre produit.

Envie d’aller plus loin dans l’élaboration d’une stratégie de contenu optimale? Nos formations peuvent vous aider!