L’expérience digitale pour créer de la complicité

I Shop on Sundays, campagne digitale de 3 mois conçue par Wearethewords pour promouvoir le shopping à Bruxelles, le dimanche.  

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[L'objectif]

Inviter au shopping dominical dans le pentagone bruxellois

Créer la complicité avec ses cibles via une expérience digitale

• Offrir une expérience participative aux cibles principales: clients et commerçants
• Troquer les codes de la communication politique locale contre une tonalité plus média, touristique
• Installer une complicité avec les cibles, à travers des contenus inspirants et attrayants

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[Le contexte]

Des R.P. locales au brand content

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• [Cibles] Locaux et touristes, commerçants du pentagone
• [Budget] < 25.000€
• [Secteur] Administration locale

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[L'idée]

L’expérience digitale pour créer de la complicité

Par expérience digitale, nous entendons le fait d’utiliser le virtuel pour donner envie, dans le réel, de découvrir le shopping à Bruxelles, les 1ers dimanche de chaque mois. En utilisant le brand content comme dispositif de communication, nous passions du code RP traditionnel à un mode plus conversationnel, média de campagne.

Le site Ishoponsundays.be (la campagne initiale datant de 2015, le site été totalement refondu, la version actuelle n’est pas celle conçue par Wearethewords) proposait:

• des articles de fond sur l’activité commerciale du pentagone bruxellois
• des circuits géolocalisés et téléchargeables en pdf,
• des portraits et interviews des commerçants ouverts le dimanche
• des actus annonçant les événements clés de Bruxelles à cette période
• des contenus pour la presse (communiqué, dossier) en partenariat avec Origami Communications.

Tous les contenus étaient diffusés via Facebook, Twitter et la newsletter, dans un mode participatif, avec appel à réaction, suggestion voire contribution.

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[La campagne]

Les 3 axes de l’expérience digitale: inspiration, relation, transaction

Pour promouvoir le shopping à Bruxelles le dimanche, la campagne, orchestrée sur les 3 mois de l’été 2015, a d’abord visé à accompagner les cibles de façon attrayante à partir de Facebook, via un e-mail d’annonce et une campagne RP, vers le site Internet, les contenus de fond et les parcours.

• Conception et développement d’un site WordPress en 3 langues
• Positionnement éditorial, matrice de référencement et animation éditoriale
• Rédaction SEO et traduction SEO anglais, néerlandais
• E-mails de relance
• Animation communautaire
• WebAnalytics

Toutes les semaines, notre rapport statistique permettait de confirmer, ajuster ou maximiser les actions prévues ensuite dans le planning.

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Les résultats en 2 mois

• Une communauté de plus de 1000 fans sur Facebook
• 1 à 5 commentaires, remarques ou questions dès les premiers articles parus sur le site
• Plus de 2000 téléchargements des circuits
• 825 inscrits à la newsletter
• + de 30% de taux d’ouverture aux e-mails d’annonce

Un signe particulier?

Le site Ishoponsundays.brussels était l’un des premiers à s’enregistrer avec un nom de domaine .brussels!

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