L’expérience digitale pour créer de la complicité
1 avril 2016 – Muriel Vandermeulen

I Shop on Sundays, campagne digitale de 3 mois conçue par Wearethewords pour promouvoir le shopping à Bruxelles, le dimanche.
[L'objectif]
Inviter au shopping dominical dans le pentagone bruxellois
Créer la complicité avec ses cibles via une expérience digitale
- Offrir une expérience participative aux cibles principales: clients et commerçants
- Troquer les codes de la communication politique locale contre une tonalité plus média, touristique
- Installer une complicité avec les cibles, à travers des contenus inspirants et attrayants
[Le contexte]
Des R.P. locales au brand content
- [Cibles] Locaux et touristes, commerçants du pentagone
- [Budget] < 25.000€
- [Secteur] Administration locale
[L'idée]
L’expérience digitale pour créer de la complicité
Par expérience digitale, nous entendons le fait d’utiliser le virtuel pour donner envie, dans le réel, de découvrir le shopping à Bruxelles, les 1ers dimanche de chaque mois. En utilisant le brand content comme dispositif de communication, nous passions du code RP traditionnel à un mode plus conversationnel, média de campagne.
Le site Ishoponsundays.be (la campagne initiale datant de 2015, le site été totalement refondu, la version actuelle n’est pas celle conçue par Wearethewords) proposait:
- des articles de fond sur l’activité commerciale du pentagone bruxellois
- des circuits géolocalisés et téléchargeables en pdf,
- des portraits et interviews des commerçants ouverts le dimanche
- des actus annonçant les événements clés de Bruxelles à cette période
- des contenus pour la presse (communiqué, dossier) en partenariat avec Origami Communications.
Tous les contenus étaient diffusés via Facebook, Twitter et la newsletter, dans un mode participatif, avec appel à réaction, suggestion voire contribution.
[La campagne]
Les 3 axes de l’expérience digitale: inspiration, relation, transaction
Pour promouvoir le shopping à Bruxelles le dimanche, la campagne, orchestrée sur les 3 mois de l’été 2015, a d’abord visé à accompagner les cibles de façon attrayante à partir de Facebook, via un e-mail d’annonce et une campagne RP, vers le site Internet, les contenus de fond et les parcours.
- Conception et développement d’un site WordPress en 3 langues
- Positionnement éditorial, matrice de référencement et animation éditoriale
- Rédaction SEO et traduction SEO anglais, néerlandais
- E-mails de relance
- Animation communautaire
- WebAnalytics
Toutes les semaines, notre rapport statistique permettait de confirmer, ajuster ou maximiser les actions prévues ensuite dans le planning.
Les résultats en 2 mois
- Une communauté de plus de 1000 fans sur Facebook
- 1 à 5 commentaires, remarques ou questions dès les premiers articles parus sur le site
- Plus de 2000 téléchargements des circuits
- 825 inscrits à la newsletter
- + de 30% de taux d’ouverture aux e-mails d’annonce
Un signe particulier?
Le site Ishoponsundays.brussels était l’un des premiers à s’enregistrer avec un nom de domaine .brussels!
Commentaires
Merci de votre excellente écriture. En fait, c’était un récit d’amusement.
Regardez avancer vers plus ajouté agréable de vous! En passant ,
comment peut-on communiquer ?
Hello a juste voulu vous donner une tête
rapide. Les mots dans votre contenu semblent courir sur l’écran dans Internet Explorer .
Je ne suis pas certain s’il s’agit d’un problème de formatage ou de quelque chose à voir avec
la compatibilité du navigateur Internet , mais j’ai pensé.
Je publierais pour vous faire savoir. Le design style et design est fantastique cependant!
J’espère que vous obtiendrez bientôt le probleme résolu .
Merci beaucoup! . Ce sujet est important, c’est-à-dire ce qui est proche de mon coeur …
Merci!! Exactement où sont vos coordonnées?