Relance e-mail

Qu’est-ce que la relance e-mail ?

La relance e-mail vise à nourrir, guider et éduquer vos bases de contacts, sur la base de déclencheurs et d’incitants pour favoriser un trajet décisionnel qualifié et respectueux.

Dans une relance e-mail, nous associons storytelling créatif et généreux à un style éditorial singulier et proche de l'oralité (l'e-mail est un canal épistolaire, mon cher Watson). Le but ?Activer les leviers décisionnels de vos groupes cibles : cognitif, affectif et conatif. 

Pourquoi adopter la relance email ?

Ne laissez pas filer l’opportunité de maximiser vos campagnes marketing. La relance email augmente vos conversions, renforce la fidélité et optimise l’engagement avec votre marque. C’est l’alliée indispensable pour tisser des liens durables avec votre audience.

Les clés d’une relance email réussie

1. Segmentation précise : Connaissez votre audience pour mieux la cibler.
   • Analysez les données comportementales et démographiques pour segmenter efficacement.
2. Contenu pertinent : Créez des emails accrocheurs, taillés pour chaque segment.
   • Proposez des offres personnalisées et des messages adaptés à leurs besoins spécifiques.
3. Automatisation efficace : Planifiez et automatisez avec des outils performants.
   • Utilisez des scénarios automatisés pour envoyer des relances au moment optimal.
4. Analyse continue : Suivez, ajustez, et améliorez vos stratégies grâce aux retours.
   • Mesurez les taux d’ouverture, de clics et de conversion pour optimiser vos campagnes.

Bonnes pratiques de relance email

1. Personnalisation : Parlez directement à vos destinataires, personnalisez vos messages.
   • Utilisez leur nom, référez-vous à leurs précédentes interactions.
2. Timing judicieux : Choisissez le bon moment pour envoyer vos relances.
   • Par exemple, relancez un client juste après un abandon de panier ou une période d’inactivité.
3. Clarté et concision : Soyez clair, allez à l’essentiel.
   • Un message succinct et pertinent retient mieux l’attention et incite à l’action.

Les outils indispensables

1. Plateformes d’email marketing : Mailchimp, Sendinblue, HubSpot, pour automatiser et personnaliser.
   • Intégrez ces outils pour faciliter la gestion de vos campagnes.
2. Analyse des données : Utilisez des outils d’analyse pour peaufiner vos stratégies.
   • Google Analytics, pour comprendre les comportements de vos destinataires et affiner vos relances.

Exemples de relances email percutantes

1. Abandon de panier : Relancez avec une offre spéciale pour finaliser l’achat.
   • "Nous avons remarqué que vous n'avez pas finalisé votre achat. Voici une réduction exclusive pour vous encourager."
2. Mises à jour : Informez vos clients des nouveautés ou améliorations de votre produit.
   • "Découvrez les nouvelles fonctionnalités de notre service et comment elles peuvent vous bénéficier."
3. Feedback et enquêtes : Engagez vos clients en sollicitant leur avis.
   • "Votre opinion compte ! Participez à notre enquête et aidez-nous à améliorer nos services."

Adoptez la relance email et transformez chaque interaction en opportunité. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner

Pourquoi mettre en place un plan de relance e-mail ?

• Vous voulez (mieux) formaliser les flux d’e-mail vers vos prospects et clients
• Vous voulez maximiser les points de contact avec votre base de données en intégrant votre stratégie de contenu et vos actions marketing
• Vous voulez avoir une vision maîtrisée de vos programmes de relance et de vos messages, en fonction des cibles auxquelles vous vous adressez

Que comprend un plan de relance e-mail ?

Le plan d’animation éditoriale est un ensemble de livrables, qui traite, pour chaque dispositif engagé, l’ensemble des leviers éditoriaux (messages, formats, volumétrie) qui seront activés.

Vous choisirez bien sûr les livrables, selon l’accompagnement que vous souhaitez et le détail de l’analyse souhaité:

• Profilage des cibles
• Design des e-mails
• Priorisation des actions et messages
• Scénarisation de la campagne
• Lancement et gestion des campagnes
• Reporting des campagnes et maximisation

Combien coûte un plan de relance e-mail ?

Comptez entre 5 et 7 jours.