Les formats éditoriaux sur le Web : comment choisir ?

Il y a des formats éditoriaux qui se prêtent à la conversation, d’autres à la conversion ou à la notoriété. Comment le savoir, comment choisir?

Les formats éditoriaux sont l’épine dorsale des stratégies de communication digitale. Chaque format joue un rôle essentiel dans la transmission d’un message précis, la fidélisation des cibles, et l’amélioration de la visibilité en ligne. Mais comment savoir si un type de contenu est adapté à la conversion, à la notoriété ou à l’engagement ?

Dans cet article, nous vous proposons un guide pour choisir les formats éditoriaux qui maximisent votre impact en ligne.

Formats éditoriaux et supports : l’embarras du choix

Le choix des formats de contenu est crucial pour remplir vos objectifs et faire entendre votre message à vos cibles. De nombreux dispositifs et types de contenu existent sur le Web. Bien utilisés, ils permettent d’adapter le support aux exigences de l’internaute et à vos propres objectifs:

• Informer vos clients professionnels,
• Présenter de manière originale votre nouveau produit de niche,
• Fédérer une communauté d’acheteurs,
• Convaincre des partenaires,
• Comparer des produits et des prix selon une variété de critères, etc.

Chaque dispositif a ses particularités, ses contraintes, ses atouts et ses audiences partisanes. Les sites de presse et Intranets, par exemple, ont en commun d’être constitués surtout de textes et de toucher des cibles acquises. Un blog vise davantage à converser avec l’internaute et à renforcer l’identité de l’annonceur. Un site institutionnel a pour mission de fournir un service d’information et fait plus vraisemblablement barrage aux commentaires: il s’attache à fournir de l’information neutre, objective et experte.

Au sein de ces différents véhicules, les types de contenu sont, eux aussi, variés, nombreux, et pas toujours textuels. Les formats web les plus classiques sont issus de la presse écrite: dossiers, revues de presse, interviews, chroniques, portfolios, etc.

Du web au papier : optimiser la synergie éditoriale

Qui dit stratégie éditoriale, dit aussi synergie éditoriale papier/Web. Il est primordial d’assurer la liaison avec la communication papier. Ceci suppose, notamment, de mesurer la temporalité de chaque média. La vitesse de diffusion d’une information est différente si elle est relayée par le biais d’une actualité sur le site corporate ou via un tweet correctement hashtagé. Au final, la stratégie consiste à créer un cercle vertueux, aux prolongements éditoriaux efficaces, utiles et séduisants.

Les critères à prendre en compte dans le choix de vos formats éditoriaux pour votre plan média:

• Goûts et pratiques de vos audiences,
• Contraintes et atouts des types de contenu choisis,
• Adéquation de ces formats avec l’objectif et les messages,
• Liaison et continuité avec la communication print.

Les bases des types de contenu : comprendre pour mieux choisir

Les formats de contenu sont des outils permettant de structurer l’information sur différents supports digitaux et print. Leur pertinence repose sur quatre axes majeurs :

1. Informer et convaincre : rapports, fiches techniques, FAQ.
2. Inspirer et interagir : interviews, newsletters, vidéos.
3. Créer un sentiment de communauté : forums, blogs, intranets.
4. Renforcer la notoriété : dossiers thématiques, portfolios, infographies.

Choisir un format éditorial adapté à votre stratégie digitale

Connaissance des objectifs Le choix des formats dépend de vos priorités. Voulez-vous informer, engager ou vendre ? Un contenu long comme un livre blanc est plus adapté pour une audience en phase d’évaluation, tandis qu’une vidéo ou une fiche produit peut accélérer la conversion. Analyse des préférences de votre audience Chaque cible a ses attentes. Une jeune audience peut préférer des stories sur les réseaux sociaux, tandis qu’un public B2B privilégie des articles de fond ou des infographies détaillées.

Découvrez quelques types de contenu web performants: agenda en ligne, FAQ, newsletter, fiche produit… Pour chaque type, on vous dit ce qui se doit.

L’agenda en ligne

L’agenda en ligne est un format éditorial web plein de potentiel. Sur de nombreux sites, l’agenda en ligne s’avère incomplet et n’est jamais actualisé à temps. Souvent par manque d’événements à relayer.

Il faut alors se tourner vers le secteur, les partenaires, les clients. Chacun de ces acteurs proposent des salons, des conférences, des événements que vous pouvez diffuser.

Quels avantages pour vous?

• Renforcer le sentiment de communauté,
• Favoriser le référencement et le maillage externe,
• Fournir de l’information qualifiée.

La spécificité de formats de contenu tels que l’agenda en ligne est de pouvoir se positionner par rapport à l’intégralité de votre secteur. D’où l’intérêt de ne pas relayer que vos propres événements. Et si, stratégiquement, vous ne pouvez publier des informations issues de tiers, retirez l’agenda. Tout simplement.

Les fiches produits

Plus de 50% des internautes se disent insatisfaits de la qualité des fiches produits proposées sur les sites marchands. Parce qu’elles sont incomplètes, manquent de clarté, d’attrait et de facilité d’utilisation. Dans la vie réelle, un produit mal présenté ne se vend pas. Pourquoi le Web devrait-il faire exception à la règle?

Une bonne fiche produit doit être:

• Exhaustive,
• Attrayante,
• Incitative à l’achat,
• Originale,
• Porteuse d’informations valides et honnêtes.

La page Contact

Vous êtes vous récemment demandé quand votre page contact a été actualisée pour la dernière fois? La plupart du temps, cette page est tellement statique que les contenus qu’elle comporte ne sont plus régulièrement mis à jour. De sorte que, sur une page cruciale du point de vue stratégique, on trouve certains renseignements obsolètes.

N’oubliez pas que la mise à jour de vos contenus froids comme de vos contenus chauds est un gage de la qualité de votre communication pour les utilisateurs mais aussi pour les moteurs de recherche.

La Foire aux Questions (FAQ)

Bien utilisée, la FAQ, comme l’agenda en ligne, constitue un contenu-service à forte valeur ajoutée. Le traçage des clics permet en effet d’identifier les questions les plus populaires. C’est une manière efficace d’étudier les besoins et comportements des utilisateurs.

Le contenu d’une bonne FAQ doit refléter les questions réelles que se posent les utilisateurs. Elles sont d’autant plus utiles que les pages principales ne peuvent pas toujours être simplifiées pour les cibles moins averties.

L’intranet

Outil d’information pour tous les collaborateurs, l’intranet est un support central de la culture de l’entreprise. Les exigences éditoriales sont les mêmes que sur un site Web: fraîcheur, qualité, pertinence du contenu et mise en place d’outils tels que le calendrier de publication, ligne éditoriale, objectifs de communication.

L’intranet intègre parfaitement les outils du Web 2.0:

• Intelligence collective,
• Bookmarking,
• Mise en réseau,
• Partage des connaissances,
• Portabilité des applications.

Support de la communication interne, l’intranet contribue à la compréhension générale des enjeux réels de l’entreprise à travers des contenus “métiers”, des actualités, des dossiers thématiques. C’est également une formidable source qualifiée sur les rapports de l’entreprise avec la concurrence, le secteur, le marché. Il comportera donc, à la fois, une FAQ, un agenda en ligne, une newsletter interne…

La newsletter

La newsletter est un outil de fidélisation dont l’objectif et d’amener du trafic régulier sur le site. Différente de l’e-mailing, la newsletter doit faire l’objet d’un véritable projet éditorial requérant des moyens. C’est un excellent outil de fidélisation qui doit être correctement combiné avec le site et personnalisé en fonction des cibles et de leurs centres d’intérêt.

La newsletter fonctionne selon la technique du push content: elle est impulsée par l’annonceur et arrive directement à la cible. Le support de réception de la newsletter est le client de messagerie. De ce fait, elle répond à des règles éditoriales strictes en termes de confidentialité et de traitement des données privées mais aussi d’image, de charte graphique et de fréquence de parution.

Il existe deux types de newsletter:

• La newsletter informative qui reprend tels quels les articles du site (actualités de l’entreprise, nouveaux produits dans le catalogue, nouveaux services, rapport sectoriel, etc.),
• La newsletter éditorialisée qui fournit des informations que le site ne couvre pas en concentrant la ligne éditoriale vers le sentiment de communauté (interviews d’un expert du secteur, un dossier focus sur un des métiers de l’entreprise…).

Dans un cas comme dans l’autre, il ne faut faire figurer dans la newsletter qu’une partie de l’information. Un lien hypertexte placé sur un mot clé ou une accroche renvoie le lecteur vers le reste de l’information disponible sur le site Web.

Conversation, partages et interactions : cap sur le Web 2.0

L’essor du Web 2.0 a complètement transformé les attentes des internautes. Les entreprises doivent s’adapter en multipliant les formats interactifs tels que :

Sondages et quiz pour améliorer l’interaction.

Infographies animées pour expliquer des concepts complexes.

Stories et vidéos courtes pour attirer l’attention.

Bonnes pratiques éditoriales pour 2025

• Qualité visuelle et mobile-first : utilisez des contenus adaptés aux smartphones.
• Optimisation SEO technique : implémentez des balises structurées pour enrichir vos extraits (rich snippets).
• Multicanal : adaptez vos formats éditoriaux aux réseaux sociaux (formats courts, images attractives).

FAQs
Comment choisir le bon format éditorial pour mon site web ?

Analysez vos objectifs (informer, engager, convertir) et les préférences de votre audience. Utilisez des outils comme Google Analytics pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Quelle est la différence entre une fiche produit et un article de blog ?

Une fiche produit vise la conversion immédiate grâce à des informations précises, tandis qu’un article de blog informe et engage sur le long terme.

Faut-il systématiquement proposer une FAQ sur son site ?

Si vos utilisateurs posent souvent des questions similaires, oui. Sinon, mieux vaut simplifier vos pages principales pour éviter la redondance.

Choisir, ce n’est pas toujours renoncer

Les formats éditoriaux jouent un rôle clé dans l’élaboration d’une stratégie digitale performante. En 2025, le contenu ne doit pas seulement être informatif, mais aussi interactif, mobile-friendly et optimisé SEO. En combinant des formats adaptés à vos objectifs et en mettant à jour vos contenus régulièrement, vous garantissez une expérience utilisateur enrichie et une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche.