Kapaza!: Positionnement éditorial et plan de relance e-mail

Wearethewords optimise le plan de relance e-mail pour Kapaza!, la référence des sites de petites annonces en Belgique.

Le plan de relance e-mail fait partie des services très sollicités par nos clients depuis quelques années déjà. Afin d’accompagner Kapaza! dans le renforcement de sa communication multicanale, Wearethewords développe une stratégie de contenu qui s’inscrit dans des scénarios étudiés pour respecter le trajet d’engagement des cibles.

Dans une optique de ciblage et de fidélisation et afin de mieux répondre aux attentes et besoins des utilisateurs particuliers et professionnels de Kapaza!, c’est toute la ligne éditoriale et la scénarisation des campagnes e-mails qui sont repensées.

Services

Un plan de relance e-mail pour des rendez-vous réguliers, utiles et attrayants

Nous ancrons le positionnement éditorial des campagnes Kapaza! dans les fondations mêmes du plan de relance e-mail grâce à une stratégie qui procure une identité discursive au dispositif e-mail et des bénéfices utilisateurs certains sur la base d’incitants qualifiés. Ainsi, nous associons des objectifs et des indicateurs de performances aux campagnes e-mails et nous assurons des modes de reconnaissance et de pérennisation.

Afin de maximiser les points de contact avec la base de données des utilisateurs de Kapaza!, nous optons pour une vision maîtrisée des programmes de relance et des messages en fonction des cibles et nous créons des rendez-vous réguliers et opportuns pour les différentes audiences du site.

La priorisation des actions et des messages fait ainsi l’objet d’une analyse stratégique et d’un calendrier de relance e-mails établi sur une année. Chaque campagne a sa propre proposition de valeur unique par groupe cible et ses bénéfices utilisateurs associés, ainsi que son registre éditorial, son angle de traitement et ses axes stratégiques.

Trois fonctions de marque, un scénario de conversion à haut potentiel

Afin de mettre en place des scénarios de conversion à haute valeur ajoutée tenant compte des particularités de l’audience du client, nous activons les différentes fonctions fondamentales de la marque. Chacune de ces fonctions permet d’associer à l’identité discursive de Kapaza! des critères de différenciation et d’optimiser sa relation avec le consommateur.

Nous convoquons les éléments transactionnels afin de confirmer la valeur repère de Kapaza! positionné comme la référence des sites de petites annonces en Belgique. Chaque campagne e-mail a fonction d’évaluation qualitative et soude le rapport entre promesse de la marque et expérience de consommation réellement vécue par les utilisateurs du site.

Le trajet d’engagement convoque également la fonction relationnelle, particulièrement importante lorsqu’elle concerne des ventes et des achats d’occasion. Le discours des campagnes e-mails performe ainsi sur sa capacité à dialoguer avec le consommateur pour apporter une réponse rassurante à son anxiété et le conforter dans ses décisions de ventes et d’achats via Kapaza!.

Enfin, il est également important de donner du sens à la consommation et d’inscrire l’expérience de l’utilisateur au sein d’un univers de valeurs auxquelles il peut s’identifier. Nous développons particulièrement cette fonction aspirationnelle de la marque afin d’asseoir Kapaza!, au-delà d’une logique stricte de commercialisation: comme une référence communautaire qui a son groupe d’aficionados.

Des e-mails calibrés, optimisés et responsive

En vue de formaliser les flux d’e-mail et d’en assurer la cohérence vers les utilisateurs Kapaza!, chaque livrable répond aux exigences d’un gabarit éditorial adapté au dispositif et permettant d’optimiser la production à tous les niveaux, en termes de technique, de forme et de fond.

Cet outil nous a permis de développer un support d’envoi conforme à la nouvelle charte graphique du site Kapaza! et construit selon les principes du design modulaire et de l’e-mail responsive. Cette maquette prête à l’envoi sert de modèle à toutes les campagnes et est optimisée pour une parfaite délivrabilité et lisibilité auprès de la majorité des clients e-mails, web et mobiles. Une stratégie elle aussi indispensable pour booster les taux d’acquisition et de fidélisation.

Pour découvrir la référence des sites de petites annonces en Belgique, rendez-vous sur le site Kapaza!.




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