L’École d’Administration Publique (EAP), stratégie communautaire et activation de marque média par Wearethewords pour fédérer les cibles.

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[L'objectif]

Renforcer la notoriété et le capital marque

La mission que nous menons avec l’École d’Administration Publique (EAP) s’inscrit dans une stratégie de renforcement du capital marque. Les objectifs sont donc :

  • Forger la légitimité et démontrer l’expertise
  • Construire la relation, créer du lien et cocréer
  • Rétablir de la compréhension, de l’utilité et de la sagacité
  • Faire la différence avec fierté, oser la prise de parole
  • Susciter l’inspiration, donner envie d’avoir envie

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[Le contexte]

Du brand content pour l’administration publique

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  • [Cibles] Les administrations de la Région Wallonne, la Fédération Wallonie-Bruxelles et leurs OIP. Les agents et le personnel d’encadrement.
  • [Secteur] Formation professionnelle

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[L'idée]

Une stratégie communautaire engageante

Pour bâtir une véritable communauté de marque autour de l’EAP, nous mettons en œuvre une dynamique d’activation articulée autour de 3 types d’animation communautaire :

  • Le spectacle, pour créer une expérience divertissante, mémorable et constante.
  • Le laboratoire, pour éveiller et entretenir l’esprit de découverte, apprendre et informer avec pertinence.
  • Le rassemblement, pour fédérer autour d’un sentiment d’appartenance, interagir et partager ensemble.

Grâce à cette stratégie de communauté, l’EAP est en mesure de partager des valeurs et des objectifs communs, favoriser les relations, faire intervenir des experts.

L’EAP peut à la fois se positionner comme une institution qui fait référence et un catalyseur d’échange de connaissance et d’expérience.

Pour cela, nous activons les 3 dimensions du discours de marque :

  • la transaction par l’expertise,
  • la relation par la cocréation
  • et l’inspiration par le sentiment de communauté.

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[L'animation]

Une marque média légitime, un plan de contenu multi-format

Pour respecter le contrat de lecture de l’animation de communauté et renforcer l’impact des messages, nous concevons et produisons différents formats de contenu à haut potentiel d’engagement :

  • Le podcast natif : pour sortir de l’infobésité, créer une manière agréable de s’informer, réunir des experts autour de la table, donner de l’ampleur à la prise de parole, construire une identité sonore, prendre le temps de développer et de nuancer le propos.
  • Le quiz ludopédagogique : pour susciter l’intérêt et la curiosité, l’envie d’apprendre, générer un bilan rapide de connaissance, démontrer l’attrait et l’utilité de l’offre de formation proposée.
  • L’article long et long-terme : documenté, exhaustif, inspirant, avec une forte valeur conseil, fait pour durer dans le temps et capitaliser sur la base de connaissance.
  • La newsletter relationnelle : envoyée tous les mois, pour maintenir le lien, rester présent dans les esprits, créer un rendez-vous régulier, proposer une curation thématique.

Grâce à ce type de plan de contenu multi-format, nous aidons l’EAP à amplifier la portée de ses messages, en distribuant l’attention et en renforçant l’attrait de sa prise de parole. L’angle choisi est celui de la marque média (Le Bulletin de l’EAP) : qui publie ses contenus thématiques, avec une exposition qualitative auprès de ses cibles internes et externes.

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[Les résultats]

Les chiffres saillants

  • 4 contenus multi-formats publiés par mois

  • 1 500 lecteurs du Bulletin par mois, dont 20 % de visiteurs réguliers

  • 25 % de taux d’ouverture sur la newsletter

    • *

Un signe particulier ?

Le catalogue de formation de l’EAP, c’est plus de 200 formations continues dans 13 thématiques.

 

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