L’École d’Administration Publique (EAP), stratégie communautaire et activation de marque média par Wearethewords pour fédérer les cibles.
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[L'objectif]
Renforcer la notoriété et le capital marque
La mission que nous menons avec l’École d’Administration Publique (EAP) s’inscrit dans une stratégie de renforcement du capital marque. Les objectifs sont donc :
- Forger la légitimité et démontrer l’expertise
- Construire la relation, créer du lien et cocréer
- Rétablir de la compréhension, de l’utilité et de la sagacité
- Faire la différence avec fierté, oser la prise de parole
- Susciter l’inspiration, donner envie d’avoir envie
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[Le contexte]
Du brand content pour l’administration publique
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- [Cibles] Les administrations de la Région Wallonne, la Fédération Wallonie-Bruxelles et leurs OIP. Les agents et le personnel d’encadrement.
- [Secteur] Formation professionnelle
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Une stratégie communautaire engageante
Pour bâtir une véritable communauté de marque autour de l’EAP, nous mettons en œuvre une dynamique d’activation articulée autour de 3 types d’animation communautaire :
- Le spectacle, pour créer une expérience divertissante, mémorable et constante.
- Le laboratoire, pour éveiller et entretenir l’esprit de découverte, apprendre et informer avec pertinence.
- Le rassemblement, pour fédérer autour d’un sentiment d’appartenance, interagir et partager ensemble.
Grâce à cette stratégie de communauté, l’EAP est en mesure de partager des valeurs et des objectifs communs, favoriser les relations, faire intervenir des experts.
L’EAP peut à la fois se positionner comme une institution qui fait référence et un catalyseur d’échange de connaissance et d’expérience.
Pour cela, nous activons les 3 dimensions du discours de marque :
- la transaction par l’expertise,
- la relation par la cocréation
- et l’inspiration par le sentiment de communauté.
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[L'animation]
Une marque média légitime, un plan de contenu multi-format
Pour respecter le contrat de lecture de l’animation de communauté et renforcer l’impact des messages, nous concevons et produisons différents formats de contenu à haut potentiel d’engagement :
- Le podcast natif : pour sortir de l’infobésité, créer une manière agréable de s’informer, réunir des experts autour de la table, donner de l’ampleur à la prise de parole, construire une identité sonore, prendre le temps de développer et de nuancer le propos.
- Le quiz ludopédagogique : pour susciter l’intérêt et la curiosité, l’envie d’apprendre, générer un bilan rapide de connaissance, démontrer l’attrait et l’utilité de l’offre de formation proposée.
- L’article long et long-terme : documenté, exhaustif, inspirant, avec une forte valeur conseil, fait pour durer dans le temps et capitaliser sur la base de connaissance.
- La newsletter relationnelle : envoyée tous les mois, pour maintenir le lien, rester présent dans les esprits, créer un rendez-vous régulier, proposer une curation thématique.
Grâce à ce type de plan de contenu multi-format, nous aidons l’EAP à amplifier la portée de ses messages, en distribuant l’attention et en renforçant l’attrait de sa prise de parole. L’angle choisi est celui de la marque média (Le Bulletin de l’EAP) : qui publie ses contenus thématiques, avec une exposition qualitative auprès de ses cibles internes et externes.
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[Les résultats]
Les chiffres saillants
- 4 contenus multi-formats publiés par mois
- 1 500 lecteurs du Bulletin par mois, dont 20 % de visiteurs réguliers
- 25 % de taux d’ouverture sur la newsletter
Un signe particulier ?
Le catalogue de formation de l’EAP, c’est plus de 200 formations continues dans 13 thématiques.
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