10 e-mails automatisés pour votre plan de relance

L’automatisation marketing augmente vos ventes, tout en économisant votre temps. Découvrez les 10 campagnes d’e-mails automatisés les plus performantes.

Les dernières recherches conduites par McKinsey nous indiquent que les e-mails restent 40 fois plus efficaces que Facebook ou Twitter pour acquérir de nouveaux clients. Et une fois que vous avez des clients qui achètent vos produits et services, les campagnes par courrier électronique continuent leur cycle vertueux. Elles vous aident à les retenir, à entretenir leur intérêt, à les réveiller au besoin, à les faire progresser dans votre tunnel de vente. Un autre chiffre à retenir : les clients qui reçoivent vos courriels dépensent en moyenne 138 % plus que ceux qui ne s’abonnent pas.

Tout ceci prend du temps ? C’est là que le plan de relance et l’automatisation marketing entrent en jeu. Ils libèrent vos équipes des tâches manuelles répétitives et vous permettent de mieux cibler et personnaliser vos messages. Découvrez 10 campagnes d’e-mails automatisés à envoyer de toute urgence.

Plan de relance : 10 e-mails automatisés indispensables

Bienvenue

Une campagne de bienvenue est une série d’e-mails automatisés qui se déclenche lorsqu’un nouvel abonné s’inscrit sur votre liste de diffusion. Elle vous donne l’opportunité de présenter votre marque de façon progressive, en accompagnement vos cibles dans leur trajet décisionnel. Montrez à vos nouveaux adhérents qui vous êtes, ce que vous avez à offrir et pourquoi ils ont intérêt à vous choisir. Essayez de déclencher un premier achat, en racontant une histoire convaincante.

Offre de lancement

Vous allez rapidement vous en rendre compte : certains abonnés sont plus difficiles à convertir que d’autres. Envoyez une offre de lancement avec des e-mails automatisés pour inciter ceux qui n’ont pas été convaincus par votre campagne de bienvenue. Proposez une exclusivité ou une promotion difficile à refuser.

Remerciement

Il est indispensable d’envoyer une confirmation de commande et des informations de suivi lorsqu’un utilisateur a finalisé un achat. Mais rien ne vous oblige à envoyer des e-mails automatisés purement fonctionnels. Dites merci et profitez-en pour améliorer l’expérience d’achat et établir une vraie relation. Féliciter un client de son achat, c’est aussi le rassurer sur le fait qu’il a fait un choix judicieux.

Guide post-achat

Dans vos e-mails automatisés, n’oubliez pas d’assurer le service après-vente. Montrez comment tirer le meilleur parti de vos produits ou de vos solutions. Après tout, rien n’est plus frustrant que d’acheter quelque chose sans savoir comment l’utiliser. Cette automatisation est une autre tactique de marketing post-achat qui vous permet de lutter contre les remords de l’acheteur.

Feedback

Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vos produits et services ? Quoi de plus légitime. Veillez néanmoins à respecter un certain délai, pour laisser le temps à vos acheteurs d’utiliser votre solution. Non seulement une campagne de feedback crée un sentiment positif, mais elle vous aide aussi à optimiser votre offre et étayer votre argumentaire de vente.

Recommandation

Les recommandations de produits ou services sont l’arme secrète des e-commerçants et votre meilleure opportunité pour augmenter vos profits. Ces e-mails automatisés doivent se baser sur les centres d’intérêt de vos clients, en fonction de ce qu’ils ont déjà consulté sur votre site ou de ce qu’ils ont déjà acheté. Un moyen très efficace de vente croisée et de vente incitative.

Panier abandonné

Jusqu’à 69 % des clients abandonnent des produits dans leur panier. Ne renoncez pas à ces ventes potentielles. Les e-mails automatisés de relance panier ont un impact important sur les revenus, car ils encouragent les achats des personnes situées au bas de l’entonnoir des ventes.

Compte à rebours

Créer un sentiment d’anticipation ou d’urgence augmente vos chances de convertir. Compter à rebours jusqu’au début d’une vente avec des e-mails automatisés est un excellent moyen de créer et d’entretenir l’envie.

Réapprovisionnement

Vous proposez des produits avec un stock réduit ou des services limités dans le temps ? Ne manquez pas de rappeler à vos clients de se dépêcher avant qu’ils ne soient plus disponibles et de les informer de leur réapprovisionnement, le cas échéant. De cette façon, vous pouvez réduire les risques qu’ils soient tentés d’acheter auprès de vos concurrents.

Réengagement

Qui dit relance, dit forcément réengagement. Réveillez vos clients endormis, qui n’ont pas interagi avec vous depuis longtemps. Les réductions restent un excellent moyen de réengager vos abandonnés avec votre marque.

 

Un dernier conseil pour votre plan de relance ? N’automatisez pas sans personnaliser vos messages. Découvrez aussi comment mieux utiliser votre intelligence client comme levier de performance. 




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